Politica di rimborso
La nostra polizza dura 10 giorni. Se sono passati 10 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Il blister sterile del piercing quindi non deve essere stato aperto o presentare segni di manomissione.
Il piercing è esente quindi da restituzione quando :
- è stato aperto o manomesso il blister sterile in cui è contenuto;
- se la misura del piercing che hai acquistato risulta errata.
Per evitare errori nella scelta delle misure, abbiamo inserito in ogni articolo la tabella di verifica, così che tu possa trovare la misura perfetta per te.
Puoi consultarla anche a questo link.
Si prega di non rispedire l'acquisto se non viene autorizzato dall'azienda via e-mail.
Rimborsi (se applicabile)
Segnalazioni di piercing ricevuti con blister non integro o manomesso, dovranno essere effettuate entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo ordini@stingpiercing.com.
Nella e-mail dovranno essere indicati :
- per oggetto e-mail, Reso Ordine XXX;
- numero riferimento ordine (che viene inviato in automatico nella conferma);
- indirizzo di spedizione;
- nominativo cliente.
Alla e-mail dovrà inoltre essere allegata documentazione fotografica che ne attesti la situazione.
Nel caso la richiesta non contenga le informazioni e la documentazione richieste, non verrà presa in considerazione.
A seguito della richiesta verrà inviata conferma di autorizzazione al reso.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'e-mail per informare che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.
Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se sei stato approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale.
Il rimborso viene applicato anche per piercing con finitura superficiale non conforme agli standard.
Sempre a seguito di invio documentazione fotografica che ne attesti la non conformità.
Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
Contattate poi la vostra banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo (ordini@stingpiercing.com).
Articoli in vendita (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo regolare, purtroppo gli articoli in vendita a prezzo scontato non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituirli con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo ordini@stingpiercing.com, seguendo la procedura sopra indicata.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.
Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che potrebbe richiedere la ricezione del nuovo articolo può variare.
Se stai spedendo un articolo superiore a €60, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione rintracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.